Αλλάξατε γνώμη για το προϊόν που επιλέξατε ή δεν σας ευχαριστεί πλέον;
Επιλέξτε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων

Η συναλλαγή σας έχει καταχωρηθεί στον λογαριασμό σας Decathlon

90 ημέρες επιστροφή
χωρίς απόδειξη

Δεν έχετε λογαριασμό Decathlon

30 ημέρες επιστροφή
Με απόδειξη / κάρτα αλλαγής

Επιστροφή στο κατάστημα

Αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων ή επιστροφή σε δωροκάρτα είναι διαθέσιμες για όλα τα προϊόντα που έχουν αγοραστεί από το www.decathlon.com.gr ή οποιοδήποτε άλλο φυσικό κατάστημα του Decathlon στην Ελλάδα (εξαιρούνται τρόφιμα, ποτά και προϊόντα ασφαλείας όπως κράνη, καραμπίνερ, μποντριέ, σχοινιά αναρρίχησης και βοηθήματα πλεύσης). Οι αλλαγές είναι εφικτές για προϊόντα που ανήκουν στην ομπρέλα του Decathlon που αγοράστηκαν στο εξωτερικό. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που αγοράστηκαν σε Decathlon εξωτερικού, έχετε όμως την δυνατότητα να κάνετε την επιστροφή προϊόντων και να λάβετε μία δωροκάρτα αγορών αντίστοιχης αξίας ή να κάνετε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν. Παρακαλούμε επισκεφτείτε ένα από τα καταστήματα Decathlon.

1.

Επισκεφτείτε το κοντινότερο κατάστημα

2.

Αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων

Διαδικτυακές επιστροφές

Έως 90 ημέρες για επιστροφή προϊόντων απο την ημερομηνία αγοράς (εξαιρούνται τρόφιμα, ποτά και προϊόντα ασφαλείας όπως κράνη, καραμπίνερ, μποντριέ, σχοινιά αναρρίχησης και βοηθήματα πλεύσης). Στην περίπτωση διαδικτυακών επιστροφών πραγματοποιούνται μόνο επιστροφές χρημάτων και όχι αλλαγές. Στην περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή στο μέγεθος ή το χρώμα, θα χρειαστεί να προχωρήσετε σε εκ νέου παραγγελία όταν λάβετε την επιστροφή των χρημάτων.

Υπάρχουν δύο τρόποι επιστροφής. Ο πρώτος αφορά επιστροφές με BOX NOW οι οποίες είναι ΔΩΡΕΑΝ σε κάθε περίπτωση (είτε λόγω αλλαγής γνώμης, λάθος μεγέθους ή ελλατωματικού είδους). Μπορείτε να επιστρέψετε δωρεάν το προϊόν σας μέσω της BOX NOW. Σε περίπτωση που παραλάβατε την παραγγελία σας μέσω BOX NOW ή με κάποια άλλη μέθοδο και εφόσον το δέμα σας πληροί τις απαιτήσεις μεγέθους και βάρους για τις BOX NOW θυρίδες, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας δωρεάν με το BOX NOW. Bρείτε την κοντινότερη θυρίδα δίπλα σας και ολοκληρώσετε την αποστολή προς εμάς εύκολα και γρήγορα. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιστροφές με BOX NOW και να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί που ακολουθεί: Επιστροφες με BOX NOW

Ο δεύτερος τρόπος αφορά επιστροφή με οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταρεία. Σε αυτή την περίπτωση, τα μεταφορικά έξοδα δεν καλύπτονται από την εταιρεία: Εξαίρεση μόνο όταν σχετίζεται με πρόβλημα της παραγγελίας σας ή της αποστολής ή με ελλατωματικό προϊόν. Σε περιπτώση που επιλέξετε να μας αποστείλετε επιστροφή με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών εκτός από την BOX NOW και η επιστροφή αφορά αλλαγή γνώμης ή μεγέθους, τα μεταφορικά έξοδα καλύπτονται εξ ολοκλήρου από εσάς (έξοδα αποστολέα).

- Προσθέστε τον Αριθμό Παραγγελίας και το Ονοματεπώνυμο σας σε εμφανές σημείο, πάνω στο δέμα.
- Αποστολή στη διεύθυνση:
Decathlon River West
Προόδου 3
12241 Αιγάλεω
Τηλ: 2144066000
- Παράδοση του δέματος σε εταιρεία ταχυμεταφορών της επιλογής σας ή στα ΕΛΤΑ. Για τα ΕΛΤΑ θα πρέπει να επιλέξετε την υπηρεσία "Κατ'οίκον παράδοση". Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επιλέξετε χρέωση αποστολέα. Σε διαφορετική περίπτωση το Decathlon έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή.
- Μόνο σε ελαττωματικά προϊόντα το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία (σε αυτή την περίπτωση η επιστροφή θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά με ACS).

1.

Αμπαλάρετε τα προϊόντα, ιδανικά στην αρχική τους συσκευασία ή οποιαδήποτε άλλη και προχωρήστε σε επιστροφή.

2.

Με την παραλαβή των προϊόντων, θα σας επιστρέψουμε το ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Παρακαλούμε συμβουλευτείτε τους Γενικούς Κανόνες και Προϋποθέσεις πωλήσεων
Σε περίπτωση ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος που δεν είναι απόρροια χρήσης, όλα μας τα προϊόντα καλύπτονται από 2 χρόνια εγγύηση (εξαιρούνται τρόφιμα, ποτά και προϊόντα άμεσης κατανάλωσης).
Κάποια προϊόντα ενδέχεται να επωφελούνται επιπρόσθετης εγγύησης, εκτός της αρχικής εγγύησης 2 ετών. Η διάρκεια επιπλέον εγγύησης αναφέρεται στην ιστοσελίδα μας, στις πληροφορίες του προϊόντος ή στο σημείο που αναφέρονται τα οφέλη των προϊόντων.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα που παραλάβατε παρουσιάζουν κάποιο ελάττωμα ή κάποια φθορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο [email protected], μαζί με φωτογραφίες της φθοράς ή του ελαττώματος ώστε να μας επιστρέψετε το προϊόν και όταν το λάβουμε να σας επιστρέψουμε άμεσα το χρηματικό ποσό ή να προβούμε σε αντικατάσταση του προϊόντος ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Μπορείτε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα σε ένα από τα καταστήματα μας με φυσική παρουσία, δωρεάν μέσω BOX NOW, ή να μας τα στείλετε με την ACS με έξοδα παραλήπτη στην διεύθυνση:

Decathlon River West
Προόδου 3
12241 Αιγάλεω
Τηλ: 2144066000

Σημειώστε πως σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών για την επιστροφή, τα έξοδα μεταφοράς δεν καλύπτονται και το Decathlon έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή ενός δέματος σε περίπτωση που τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον παραλήπτη.

Με το που επιστραφούν τα προϊόντα σε ένα από τα καταστήματα μας, ή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών, θα γίνει η ενέργεια επιστροφής του χρηματικού ποσού που είχατε διαθέσει για την αγορά τους. Τα έξοδα αποστολής δεν καλύπτονται σε περίπτωση αλλαγής γνώμης ή λάθος μεγέθους παρά μόνο σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελλατωματικό.
Η επιστροφή του ποσού στον λογαριασμό σας μπορεί να χρειαστεί 5 - 10 εργάσιμες για να ολοκληρωθεί από την στιγμή της ενέργειας επιστροφής, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και τον τραπεζικό οργανισμό.
Το Decathlon διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχθεί επιστροφή τιμολογίου που τα προϊόντα έχουν αγοραστεί για επαγγελματική χρήση. Καθώς επίσης η επιστροφή προϊόντων τιμολογίου ενδεχεται να γίνει με πιστωτικό υπόλοιπο στον πελάτη.

  • Το προϊόν έχει υποστεί ζημιά επι τούτου, ή είναι αποτέλεσμα μη ορθής χρήσης
  • Το προϊόν που επιστρέφεται είναι βρώμικο, χωρίς συσκευασία ή χωρίς barcode, τα οποία καθιστούν αδύνατη την μεταπώλησή του
  • Επισκευή προϊόντος όταν καθίσταται δυνατό
    Αυτή η υπηρεσία προσφέρεται από τους τεχνικούς μας και τα έξοδα δεν καλύπτονται αν το ελάττωμα οφείλεται σε σφάλμα χρήσης ή το προϊόν είναι εκτός της προβλεπόμενης εγγύησης των 2 ετών.