Όροι και Προϋποθέσεις Προγράμματος Επιβράβευσης Πελατών

Τελευταία ενημέρωση: 23 Δεκεμβρίου 2024

Το Πρόγραμμα Προγράμματος Επιβράβευσης Πελατών (το "Πρόγραμμα")προσφέρεται από την DECATHLON HELLAS S.M.C.L ("DECATHLON"), η οποία είναι καταχωρημένη και δραστηριοποιείται στην Ελλάδα με γραφεία στην Προόδου 3, Αιγάλεω 12241, ΑΦΜ 800739773, ΓΕΜΗ 139100501000.
Η DECATHLON αποτελεί μέρος του Ομίλου Decathlon, ο οποίος ελέγχεται από την Decathlon SE, μια ιδιωτική εταιρεία καταχωρημένη στη Γαλλία με αριθμό εταιρείας 306 138 900 στο Εμπορικό Μητρώο της Μητροπολιτικής Λιλ, και έδρα στην 4 Boulevard de Mons, 59650 Villeneuve d’Ascq, Γαλλία.
Με την εγγραφή σας στο Πρόγραμμα, αποδέχεστε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις (“Όροι και Προϋποθέσεις”).

1. Ποιός μπορεί να γίνει μέλος του Προγράμματος Επιβράβευσης;

Το Πρόγραμμα είναι προσβάσιμο σε όλους τους κατοίκους στην Ελλάδα ηλικίας άνω των 18 ετών με νομική ικανότητα. Εξαιρούνται αθλητικοί όμιλοι, ενώσεις, εταιρείες, εργατικά σωματεία και παρόμοιες οργανώσεις. Συμμετέχοντας στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης, επιβεβαιώνετε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για να γίνετε μέλος του Προγράμματος Επιβράβευσης (the “Μελος”).

2. Πώς μπορείτε να γίνετε μέλος του Προγράμματος Επιβράβευσης;

Το Πρόγραμμα Επιβράβευσης αποτελεί μέρος του συστήματος λογαριασμού Decathlon. Για τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα και για να γίνετε μέλος, χρειάζεται να δημιουργήσετε έναν διαδικτυακό λογαριασμό στην ιστοσελίδα: www.decathlon.com.gr. Εναλλακτικά, μπορείτε να γίνετε μέλος με την επίσκεψη ενός από τα φυσικά μας καταστήματα DECATHLON .
Όλοι οι ενεργοί κάτοχοι λογαριασμών Decathlon γίνονται αυτόματα μέλη και οι διαδικτυακοί λογαριασμοί τους αναβαθμίζονται αυτόματα με το Πρόγραμμα.
Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης είναι δωρεάν, εκτός από οποιαδήποτε έξοδα σύνδεσης στο διαδίκτυο ή κινητών δεδομένων, τα οποία ενδέχεται να προκύψουν κατά την πρόσβαση και τη χρήση της ιστοσελίδας www.decathlon.com.gr και/ή της εφαρμογής Decathlon. Τα έξοδα αυτά είναι αποκλειστική ευθύνη του κάθε μέλους.
Κάθε μέλος μπορεί να εγγραφεί στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης μόνο μία φορά.Η ιδιότητα μέλους είναι αυστηρά προσωπική και δε δύναται να επωφεληθεί άλλο πρόσωπο. Το μέλος δεν μπορεί να μεταβιβάσει ή να δανίσει την ηλεκτρονική κάρτα μέλους σε τρίτο πρόσωπο. Σε περίπτωση αμφιβολίας, η Decathlon διατηρεί το δικαίωμα αίτησης αποδεικτικού ταυτότητας για να επαληθεύσει την ιδιότητα μέλους και, σε περίπτωση κατά την οποία ο έλεγχος ταυτότητας αποφέρει μη ικανοποιητικό αποτέλεσμα, η Decathlon δύναται να αποφασίσει για την μη απόδοση των πόντων επιβράβευσης ή λοιπών ωφελών που συνδέονται με τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης.

3. Τί πληροφορίες χρειάζεται να δώσω για την εγγραφή μου στο Πρόγραμμα;

Για τη δημιουργία διαδικτυακού λογαριασμού Decathlon, χρειάζεται να συμπληρώσετε τα παρακάτω υποχρεωτικά στοιχεία:

- φύλο
- όνομα
- επώνυμο
- έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- ημερομηνία γέννησης
- προτιμήσεις επικοινωνίας και μάρκετινγκ

Ως μέλος του Προγράμματος, θα είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των πληροφοριών που μοιραστήκατε με τη Decathlon.

4. Ποια τα οφέλη από τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα;

4.1 Κάρτα μέλους
Μια ηλεκτρονική κάρτα μέλους θα αποσταλεί μέσω email σε κάθε νέο μέλος μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής του. Η κάρτα μπορεί,επίσης, να είναι διαθέσιμη μέσω της εφαρμογής Decathlon και μέσω της ιστοσελίδας www.decathlon.com.gr. Η κάρτα είναι προσωπική και δεν μεταβιβάζεται, ενώ κάθε μέλος υποχρεούται να κάνει χρήση αυτής σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του Προγράμματος.

4.2 Πολιτική επιστροφών
Τα μέλη επωφελούνται της πολιτικής επιστροφών εντός 90 ημερών της Decathlon, οι όροι της οποίας είναι διαθέσιμοι στα φυσικά καταστήματα και διαδικτυακά στην σελίδα Τρόποι Επιστροφής στην ιστοσελίδα Decathlon.

4.3 Τρόποι απόκτησης πόντων επιβράβευσης
Τα μέλη αποκτουν 10 πόντους για κάθε 1€ που ξοδεύουν σε αγορά προϊόντων που πωλούνται και αποστέλλονται από την Decathlon, είτε σε ένα από τα συμμετέχοντα φυσικά καταστήματα είτε διαδικτυακά στην ιστοσελίδα www.decathlon.com.gr ( “Προϊόν”). Οι δωροκάρτες της Decathlon και τα έξοδα αποστολής εξαιρούνται, και κατά συνέπεια τα μέλη δεν μπορούν να κερδίσουν πόντους επιβράβευσης για την αγορά τους.
Για τη συλλογή πόντων από διαδικτυακές αγορές, κάθε μέλος χρειάζεται να συνδεθεί στον Decathlon λογαριασμό του.
Για τη συλλογή πόντων επιβράβευσης από αγορές οι οποίες πραγματοποιήθηκαν σε ένα από τα συμμετέχοντα φυσικά καταστήματα, τα μέλη χρειάζεται να σαρώσουν την κάρτα μέλους τους κατά την αγορά, ή να την επιδείξουν σε έναν υπάλληλο του καταστήματος Decathlon, κατά τη διαδικασία εκάστης αγοράς. Το Decathlon δεν υποχρεούται για την απονομή οποιωνδήποτε πόντων επιβράβευσης αναδρομικά μετά την αγορά.
Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος και αίτησης πλήρους ή μερικής αποζημίωσης από το Decathlon, οι πόντοι επιβράβευσης που αντιστοιχούν στο αποζημιωθέν ποσό θα αφαιρεθούν από το συνολικό υπόλοιπο των πόντων. Αν το υπολειπόμενο ποσό των πόντων είναι ανεπαρκές, τότε το συνολικό υπόλοιπο θα ενημερωθεί σε αρνητικό ποσό.
Το Decathlon διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τον μηχανισμό απόκτησης πόντων επιβράβευσης κατά τη δική της διακριτική ευχέρεια οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αιτιολογία ή προειδοποίηση.

4.4 Ειδικές προσφορές και βραχυπρόθεσμες αποστολές
Το Decathlon μπορεί να προσφέρει ειδικές εφάπαξ εμπορικές προσφορες και βραχυπρόθεσμες αποστολές , επιτρέποντας στα μέλη να αποκτήσουν επιπλέον πόντους επιβράβευσης.
Το Decathlon διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τον μηχανισμό απόκτησης πόντων επιβράβευσης κατά τη δική της διακριτική ευχέρεια οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αιτιολογία ή προειδοποίηση.

4.5 Ανταλλαγή πόντων με δωροκάρτα
Κάθε μέλος που έχει αποκτήσει 2000 πόντους επιβράβευσης έχει την επιλογή να ανταλλάξει τους πόντους του με ένα σακίδιο πλάτης Decathlon (κωδ. αναφοράς 8560404). Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του συγκεκριμένου προϊόντος, θα αντικατασταθεί από άλλο σακίδιο πλάτης ίδιας αξίας.
Κάθε μέλος που έχει αποκτήσει 3000 πόντους επιβράβευσης έχει την επιλογή να ανταλλάξει τους πόντους του με μια δωροκάρτα Decathlon αξίας 5€. Κάθε μέλος που έχει αποκτήσει 6000 πόντους επιβράβευσης έχει την επιλογή να ανταλλάξει τους πόντους του με μια δωροκάρτα Decathlon αξίας 10€. Κάθε μέλος που έχει αποκτήσει 9000 πόντους επιβράβευσης έχει την επιλογή να ανταλλάξει τους πόντους του με μια δωροκάρτα Decathlon αξίας 15€. Όλες οι δωροκάρτες έχουν ισχύ 3 μήνες από την ημερομηνία έκδοσής τους.Τα μέλη θα πρέπει να συνδεθούν στον λογαριασμό τους Decathlon και να ακολουθήσουν τις οδηγίες της ενότητας “Πόντοι επιβράβευσης”, για να μπορέσουν να ανταλλάξουν τους πόντους με δωροκάρτα.
Η δωροκάρτα μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο από το μέλος του προγράμματος επιβράβευσης το οποίο διαθέτει τον λογαριασμό Decathlon και έχει ενεργοποιήσει τη δημιουργία της δωροκάρτας. Το εν λόγω μέλος μπορεί να χρησιμοποιήσει τη δωροκάρτα για αγορές που πραγματοποιούνται διαδικτυακά μέσω του λογαριασμού του Decathlon ή για αγορές σε φυσικά καταστήματα Decathlon, σύμφωνα με τους παρόντες “ Όρους και Προϋποθέσεις”.
Κάθε δωροκάρτα πρέπει να εξαργυρωθεί πλήρως ή μερικώς για ένα προϊόν που πωλείται και διανέμεται από την Decathlon, ώστε το ποσό της δωροκάρτας να αφαιρεθεί από την τιμή αγοράς, μειώνοντας έτσι το συνολικό ποσό που πρέπει να καταβληθεί και ακυρώνοντας έτσι τη δωροκάρτα.
Η δωροκάρτα δεν μεταβιβάζεται και μόνο το μέλος που εξαργυρώνει τους πόντους μπορεί να τη χρησιμοποιήσει σύμφωνα με τους παρόντες “Όρους και Προϋποθέσεις”.
Η δωροκάρτα μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο για συγκεκριμένα προϊόντα, όπως καθορίζεται παραπάνω. Εξαιρούνται υπηρεσίες, διανομή κατ οίκον, παραλαβή δέματος και λοιπές συναλλαγές που δεν αφορούν σε προϊόντα. Η δωροκάρτα δεν ανταλλάσσεται με μετρητά.

4.6 Λοιπά πλεονεκτήματα
Το Decathlon μπορεί να προσφέρει επιπλέον προσφορές και οφέλη κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια από καιρό σε καιρό. Το Decathlon διατηρεί το δικαίωμα να συμπληρώσει τα οφέλη που περιλαμβάνονται στο Πρόγραμμα, ιδιαίτερα με υπηρεσίες που προσφέρονται από εσωτερικούς και/ή εξωτερικούς συνεργάτες.
Αυτά τα πλεονεκτήματα υπόκεινται στους συγκεκριμένους όρους του Προγράμματος και στους όρους των συνεργατών του Decathlon. Τα οφέλη αυτά ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το κατάστημα Decathlon που επιλέγει το μέλος κατά την εγγραφή του και/ή τη δημιουργία του διαδικτυακού λογαριασμού Decathlon.

4.7 Προσωποποιημένη επικοινωνία του Προγράμματος
Τα μέλη θα λαμβάνουν προσωποποιημένες επικοινωνίες που θα περιλαμβάνουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τον κύκλο ζωής των πόντων και των επιβραβεύσεων τους, καθώς και ειδικές επικοινωνίες για ενημερώσεις των οφελών, εφόσον έχουν επιλέξει να λαμβάνουν email του Προγράμματος. Αυτή η επιλογή μπορεί να αλλάξει στο μενού Προτιμήσεις και Προσωποποίηση του λογαριασμού σας Decathlon.

4.8 Προσωποποιημένες εμπορικές προσφορές
Τα μέλη θα λαμβάνουν προσωποποιημένες εμπορικές προσφορές από το Decathlon εάν έχουν επιλέξει να λαμβάνουν επικοινωνία μάρκετινγκ από την εταιρεία. Αυτή η επιλογή μπορεί να τροποποιηθεί από το μενού Προτιμήσεις Επικοινωνίας στον λογαριασμό Decathlon.

5. Πού και πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω τους πόντους μου;

H συλλογή πόντων επιβράβευσης για αγορασμένα προϊόντα ξεκινά μόλις ένα μέλος εγγραφείί στο Πρόγραμμα. Η. Decathlon δεν έχει καμία υποχρέωση να αποδώσει πόντους για αγορες που προηγήθηκαν της εγγραφής του νέου μέλους στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης.
Τα μέλη μπορούν να ελέγχουν το τρέχον υπόλοιπο πόντων επιβράβευσής τους στην ιστοσελίδα του προγράμματος επιβράβευσης.
Τα μέλη μπορούν να εξαργυρώσουν τους πόντους επιβράβευσης τους στην ιστοσελίδα www.decathlon.com.gr και στα καταστήματα Decathlon. Για να το κάνουν αυτό, θα πρέπει να συνδεθούν στον λογαριασμό τους Decathlon και να μετατρέψουν τους πόντους τους σε δωροκάρτα για να μπορέσουν να πραγματοποιήσουν διαδικτυακή αγορά. Για να χρησιμοποιήσουν τη δωροκάρτα τους σε συμμετέχοντα καταστήματα Decathlon, τα μέλη πρέπει είτε να σαρώσουν τη δωροκάρτα και την κάρτα μέλους τους στο ταμείο, είτε να τα επιδείξουν σε έναν υπάλληλο του καταστήματος Decathlon κατά την αγορά.
Το Decathlon διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να τερματίσει τον μηχανισμό συγκέντρωσης πόντων επιβράβευσης κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς αιτιολογία ή προειδοποίηση.

6. Ποια είναι η διάρκεια ισχύος των πόντων επιβράβευσης;

Η διάρκεια ισχύος των πόντων επιβράβευσης είναι 12 μήνες. Επομένως, τα μέλη πρέπει να τους εξαργυρώσουν εντός 12 μηνών από την ημερομηνία συλλογής τους.

7. Τί ισχύει σε περίπτωση απάτης στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης;

Τα μέλη, σε περίπτωση που παρατηρήσουν οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό μέλους και/ή την κάρτα τους, πρέπει να ενημερώσουν άμεσα το Decathlon, διαφορετικά οποιαδήποτε τέτοια δραστηριότητα θα αποδοθεί άμεσα στο μέλος, σύμφωνα με τους λόγους που αναφέρονται στην παρακάτω παράγραφο.
Σε περίπτωση που ένα μέλος δε συμμορφώνεται με τους ισχύοντες “Όρους και Προϋποθέσεις” του Προγράμματος, χρησιμοποιεί το Πρόγραμμα με κακή πίστη ή εάν το Decathlon ανιχνεύσει οποιαδήποτε ύποπτη χρήση του Προγράμματος από το μέλος ή οποιονδήποτε τρίτο, το Decathlon διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την αντίστοιχη συμμετοχή στο Πρόγραμμα κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια. Ως αποτέλεσμα, το μέλος δεν θα μπορεί πλέον να επωφεληθεί από τους πόντους επιβράβευσης που απέκτησε κατά τη διάρκεια της συμμετοχής στο Πρόγραμμα. Για την αποφυγή κάθε αμφιβολίας, το Decathlon δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή αποζημίωση σε σχέση με αυτό.

8. Πώς χρησιμοποιούνται τα προσωπικά μου δεδομένα;

Το Decathlon επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα όπως ορίζεται στην Πολιτική Απορρήτου του, η οποία είναι διαθέσιμη στην σελίδα Προσωπικά Δεδομένα & Cookies στην ιστοσελίδα Decathlon.

9. Πώς μπορώ να ενημερώσω τα προσωπικά μου δεδομένα;

Κάθε μέλος είναι υπεύθυνο για την ακρίβεια των προσωπικών του δεδομένων που κοινοποιούνται στην Decathlon. Τα μέλη μπορούν να ενημερώσουν τα προσωπικά τους δεδομένα συνδεόμενα με τον λογαριασμό τους στην ιστοσελίδα www.decathlon.com.gr.

10. Τί πρέπει να κάνω αν έχω μια ερώτηση ή επιθυμώ να κάνω μια καταγγελία;

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή καταγγελίες σχετικά με τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μέσω της σελίδας επικοινωνίας στο email [email protected]

11. Είναι δυνατόν να διαγραφώ από το Πρόγραμμα;

Το Πρόγραμμα είναι μια δωρεάν υπηρεσία που σχετίζεται με τον λογαριασμό πελάτη DECATHLON. Μέλη που επιθυμούν να διαγραφούν πρέπει να το κάνουν μέσω του προφίλ τους στο Decathlon ή να διαγράψουν το διαδικτυακό τους Λογαριασμό DECATHLON επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στο email [email protected].
Μόλις διαγραφείτε από το Πρόγραμμα και/ή διαγράψετε τον ηλεκτρονικό λογαριασμό σας DECATHLON, οι πόντοι αφοσίωσης και οι ανταμοιβές σας θα διαγραφούν οριστικά χωρίς δυνατότητα ανάκτησης.

12. Λήξη του Προγράμματος

Το Decathlon διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει το Πρόγραμμα στο σύνολό του και κατά την απόλυτη κρίση του, οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς να δώσει λόγο. Το Decathlon θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες να ειδοποιήσει όλα τα σχετικά μέλη του Προγράμματος εκ των προτέρων. Σε περίπτωση τερματισμού του Προγράμματος, όλοι οι πόντοι αφοσίωσης θα χαθούν οριστικά χωρίς δυνατότητα ανάκτησης ή επιστροφής από το Decathlon.
Το Decathlon μπορεί, οποιαδήποτε στιγμή, να αρνηθεί την έκδοση, να ανακαλέσει, να ακυρώσει ή να τερματίσει έναν ατομικό λογαριασμό μέλους του Decathlon και/ή να αφαιρέσει τον κάτοχο του λογαριασμού όταν το Decathlon πιστεύει εύλογα ότι ο λογαριασμός και/ή ο κάτοχος του λογαριασμού έχει εμπλακεί σε κλοπή, ανάρμοστη συμπεριφορά, προσβλητική ή επιθετική συμπεριφορά ή σε παροχή ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών προς το Decathlon.

13. Τροποποιήσεις στους Όρους και Προϋποθέσεις

Τα μέλη ενθαρρύνονται να ελέγχουν τακτικά αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και η Decathlon διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
Οποιεσδήποτε ουσιαστικές αλλαγές μπορεί να κοινοποιηθούν με εύλογη προειδοποίηση μέσω των μέσων επικοινωνίας που θα επιλέξει το Decathlon.
Τα μέλη θα συμφωνούν με οποιεσδήποτε αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις εάν συνεχίσουν να χρησιμοποιούν το Πρόγραμμα.

14. Περιορισμός Ευθύνης

Όπως προβλέπεται από τον νόμο, το Decathlon, οι αντιπρόσωποί του, οι διανομείς και οι υπεργολάβοι του δεν θα είναι σε καμία περίπτωση υπεύθυνοι ή υποχρεωμένοι να αποζημιώσουν τα μέλη ή να αναλάβουν οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία, απώλεια, προσωπικό τραυματισμό ή θάνατο που προκύπτει από τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα.

15. Γενικοί Όροι

Η οποιαδήποτε πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας www.decathlon.com.grκαι της εφαρμογής Decathlon θα διέπονται από τους Όρους Χρήσης .
Οι Όροι και Προϋποθέσεις αυτοί διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Ελλάδας. Οποιαδήποτε διαφορά ή αξίωση προκύπτει από ή σε σχέση με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις θα διέπεται και θα ερμηνεύεται σύμφωνα με το δίκαιο της Ελλάδας. Το δικαστήριο της Ελλάδας θα έχει την αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση οποιασδήποτε τέτοιας διαφοράς ή αξίωσης.